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Questions courantes


  • > Questions générales

    • - Qui est ideXlab

      • Nous sommes une start-up basée à Paris et fondée en 2011. Nous développons un service en ligne qui permet aux entreprises innovantes et aux experts de se rencontrer et de collaborer.
    • - Qu'est-ce que "l'innovation ouverte"

      • L'innovation ouverte est une approche formulée par le professeur H.Chesbrough en 2003 "qui suppose que les entreprises peuvent et doivent utiliser des idées externes ainsi que des idées internes, et les chemins internes et externes vers le marché".
        Pour nous, l'innovation ouverte est un outil indispensable pour permettre aux entreprises d'accroître leur compétitivité en bénéficiant de savoir-faires et de résultats de recherches externes.
    • - Quelle est votre offre de service

      • Nous sommes intermédiaires en projets d'innovation ouverte. Plus précisément, nous identifions des experts capables de résoudre des problèmes spécifiques, voir des exemples ici. Nous connectons les experts ayant les meilleures solutions avec les entreprises qui ont exprimé un besoin.
    • - Qui peut bénéficier de l'offre?

      • Toute entreprise innovante grande ou petite, prête à tirer parti de savoir-faire externes peut en bénéficier. Nous comptons aussi des institutions de recherche souhaitant créer des partenariats parmi nos abonnés.
    • - Quelle est la valeur ajoutée pour mon entreprise

      • Nos outils permettent à votre entreprise d'innover plus rapidement et efficacement. Avec une meilleure compréhension du paysage concurrentiel et les connaissances existantes, votre entreprise peut également identifier de nouvelles opportunités.
    • - Quel est le prix de votre service ?

      • Nous avons des plans tarifaires différents suivant votre profil d'entreprise, le nombre d'utilisateurs et le nombre de questions que vous prévoyez de soumettre par an. Veuillez consuler notre page de tarifs.
    • - Je voudrais essayer avant de m'engager, est-ce possible ?

      • Bien sûr, nous avons un plan d'essai gratuit qui vous permet d'effectuer 10 recherches avec notre moteur de recherche et d'envoyer une question aux experts que vous avez sélectionnés. Il vous suffit de vous inscrire ici. Si vous avez des questions sur la façon de mener votre essai veuillez nous contacter.
    • - Comment puis-je m'abonner à un de vos plans payants ?

      • Veuillez nous contacter par email, téléphone ou 'chat' sur le site et nous vous présenterons les options disponibles.
    • - Combien de temps faut-il pour réaliser un test ?

      • Votre implication à la recherche d'experts et à la rédaction d'une question est d'environ 2 à 3 heures. Une condition préalable est que vous aillez identifié et qualifié la question qui sera soumise. Une fois que la question est claire et que vous savez précisement ce que vous cherchez (date souhaitée, maturité, termes de propriété intellectuelle, bénéfice/rendement attendu) le travail sur notre plate-forme est simple et rapide.
    • - Qu'est-ce qu'une «bonne» question pour l'innovation ouverte?

      • Une bonne question est celle dont la réponse est importante pour votre entreprise. Le problème que vous soumettez doit avoir un sens pour l'activité de votre entreprise et apporter une réelle valeur quand il est résolu. Un projet d'I.O. implique des ressources et des coûts de sorte que les avantages doivent être claires et permettre un bon retour sur investissement.
        La solution recherchée doit également être définie selon des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, réalisables et limités dans le temps). Vous pouvez cependant être intéressé par un projet à plus long terme comme par exemple un accord de recherche sous contrat, mais des jalons et des objectifs clairs sont tout de même nécessaires. Vous pouvez consulter une liste de questions publiées sur notre site ici. Votre organisation doit également être prête à accueillir l'innovation externe, vous pouvez vous référer à notre livre blanc sur la transformation de l'innovation ouverte sur ce sujet.
    • - Je ne suis pas sûr que je mène ma recherche de la bonne façon; J'ai des questions sur la transformation de l'entreprise nécessaire, pouvez-vous aider?

  • > Questions sur le service

    • - Quel est le point de départ de votre service ?

      • Le point de départ est quand vous avez une formulation claire du problème à soumettre. Il est également important que vous connaissiez au moins les bases des technologies utilisées par les solutions existantes, mais vous n'avez pas à être un expert. A partir de ce stade vous pouvez commencer à chercher des experts et des documents en utilisant les mots-clés des technologies que vous connaissez. Notre système recherche vous guidera à travers les connaissances disponibles pour trouver votre chemin vers les meilleurs experts.
    • - Quelle est l'idée générale du processus ?

      • Le cycle de résolution d'une question comprend quatre étapes principales:
         1) Une recherche d'experts et de connaissances. Utilisez nos suggestions pour découvrir les connaissances existantes.
         2) La sélection des experts pertinents. Créez une liste d'experts compétents pour répondre à votre question.
         3) La Rédaction de votre question.
         4) Envoyez votre question à notre équipe
    • - Combien d'experts dois-je choisir ?

      • Environ 100 experts, 50 est un minimum (inclus dans le plan d'essai). Tous les experts ne seront pas intéressés et les experts intéressés n'auront pas tous une proposition intéressante à faire. Donc si vous voulez avoir plusieures propositions intéressantes, 50 à 100 est un bon nombre.
    • - Qu'est-ce qui se passe quand je fais "Draft Question" ( ou "Ask the experts") ?

      • Vous serez redirigé vers notre questionnaire qui vous guidera avec des questions spécifiques afin d'aborder tous les aspects importants dans la formulation de votre question.
    • - Quand les experts sont-ils contactés ?

      • Après avoir cliqué sur "Send for Review" sur le formulaire de question, une personne de notre équipe la reverra rapidement. Si vous choisissez de rendre votre question publique, elle sera publiée sur notre site. Ensuite, nous prendrons contact avec chaque expert individuellement pour soumettre la proposition. Ce processus peut prendre 2 à 3 jours.
    • - Quel est mon engagement quand je pose une question ?

      • La question que vous envoyez doit être un cas réel avec un intérêt confirmé de votre côté pour une proposition concrète. Nous vous demandons de répondre aux questions de clarification que les experts peuvent avoir ainsi que d'examiner leurs propositions et de prendre une décision.
    • - combien d'experts sont contactés ?

      • Le nombre exact dépend du nombre d'experts de la liste, nous estimons que 50% d'entre eux veront effectivement votre question.
    • - Combien de réponses vais-je recevoir ?

      • Cela dépend bien sûr du nombre d'experts contactés. Nous recommandons que vous interagissiez avec environ 5 experts, nous gérons le processus pour atteindre ce nombre.
    • - Comment gérez-vous la confidentialité ?

      • Il s'agit d'un aspect important auquel nous faisons très attention:
        1. Le nom de votre entreprise n'apparait pas.
        2. Vous pouvez décider de rendre la question du publique ou non.
        3. Les experts doivent accepter nos conditions d'utilisation et les règles de confidentialité.
        Voir plus de détails dans la section Confidentialité ci-dessous.
  • > Questions relatives au moteur de recherche

    • - Comment fonctionne votre moteur de recherche ?

      • Pour une introduction rapide vous pouvez vous référer à notre démo vidéo et visite guidée. Des fonctions plus avancées sont abordées ci-dessous. Notre moteur de recherche est breveté sous EP2608129.
    • - D'où les références et publications proviennent-elles ?

      • Notre système recueille et agrège les publications de diverses sources, allant d'éditeurs avec lesquels nous avons des accords à des sources "Open Access".
    • - Quelle est la langue des recherches ?

      • L'Anglais seulement pour le moment. Si cela pose un problème contactez-nous afin que nous puissions vous aider.
    • - Toutes les publications sont-elles en Anglais ?

      • Oui la grande majorité des publications est en Anglais car c'est la langue de référence aujourd'hui pour les activités scientifiques et technologiques. Nous envisageons des services de traduction pour certains utilisateurs, si vous êtes intéressés merci de nous en faire part .
    • - Je n'arrive pas à trouver la personne que je cherche, pourquoi ?

      • Si vous effectuez une recherche par mots-clés, la personne peut ne pas être dans les résultats ou dans la partie qui en est affichée, vous pouvez sélectionner le bouton 'MORE' à la fin de la liste pour afficher les experts suivants.
        Si vous recherchez par nom, assurez-vous que votre requête est "prénom nom" avec le prénom en premier, soyez aussi attentifs aux fautes de frappe potentielles.
    • - D'où vient le classement des experts, qui en décide ?

      • Le classement des experts est calculé automatiquement en fonction de leurs traces numériques. Il s'agit notamment de documents scientifiques ou techniques qu'ils ont rédigés, des brevets ou d'activités en ligne.
        Plus précisément, un score d'expert est d'autant plus élevé qu'il est associé à de nombreux documents pertinents par rapport à votre requête et que ces documents sont eux-mêmes importants. Nous investissons continuellement avec nos partenaires académiques pour améliorer notre algorithme de classement et inclure des sources de données plus variées.
    • - Puis-je chercher une personne donnée ?

      • Oui, vous pouvez "Recherche par nom", cochez la case "By Name", puis entrez le prénom en premier suivi du nom de famille. Toutefois, ce n'est pas l'utilisation principale de notre moteur de recherche.
    • - Les résultats contiennent des documents de domaines que je veux exclure, est-ce possible ?

      • oui, nous proposons un langage évolué de recherche qui vous permet d'exclure des termes (avec l'instruction 'NOT') ainsi que d'autres options. Veuillez vous référer aux indications fournies dans l'info-bulle associé au sign (?) à droite de la barre de recherche.
    • - Que représente le nombre "XXX Experts" en haut de la liste des résultats ?

      • Il s'agit d'une estimation du nombre total d'experts compétents sur le sujet que vous recherchez.
    • - A quoi servent les suggestions ?

      • Les suggestions (panneau de gauche) sont un élément très important pour guider votre recherche. Nous construisons la liste des suggestions sur la base de votre requête et l'analyse des domaines de connaissances associés. Ils peuvent contenir des technologies constitutives ou des applications. En regardant la définition des suggestions (fenêtre pop-up) et en les ajoutant à votre recherche vous pourrez découvrir de nouveaux domaines et des experts en mesure de contribuer à la résolution de votre question. La technologie derrière l'extraction des suggestions est l'un des éléments clés de notre solution.
    • - Quel est le nombre affiché entre parenthèses après la suggestion ?

      • Il représent une approximation du nombre d'experts ayant travaillé à la fois sur la requête initiale et le sujet suggéré.
    • - Qu'est-ce que la fenêtre qui s'affiche lorsque la souris passe sur une suggestion ?

      • Chaque suggestion est soit associée à une définition de Wikipedia soit à une liste d'articles de Wikipedia qui sont proches. Cela vous permet d'obtenir rapidement une idée de ce qu'est la suggestion avant de décider de l'inclure dans votre recherche ou non.
    • - Comment puis-je utiliser les suggestions ?

      • Vous pouvez d'abord regarder la définition qui s'affiche lorsque vous passez votre souris dessus. Si la proposition est cohérente avec votre recherche, vous pouvez cocher la case à gauche pour l'ajouter à vos termes de recherche, une nouvelle recherche est lancée et une nouvelle liste des experts et des suggestions affichées. Si vous souhaitez rechercher uniquement les résultats pour la suggestion seule, vous pouvez supprimer les termes de la requête initiale en cliquant sur la petite croix sur le côté droit.
    • - Comment puis-je filtrer les résultats ?

      • Le panneau de gauche comprend des 'facettes' qui peuvent être utilisées pour filtrer les résultats. Il s'agit notamment de: Suggestions, Type, Année, Pays, Institutions. Lorsque vous sélectionnez une valeur dans une catégorie (par exemple l'année = 2010 ou Institution = MIT), seuls les experts et les documents ayant cette propriété (par exemple, datant de 2010, ou du MIT) sera affiché.
    • - Comment puis-je réorganiser les résultats ?

      • En cliquant sur l'en-tête de la table. Sélectionner "Nom" pour trier la liste des experts par nom ou "Author of" de les classer par nom de publication.
    • - Quel est l'objectif principal de la page de résultat de recherche ?

      • L'objectif de cette page est de vous permettre d'identifier et de sélectionner les experts les plus compétents pour contribuer à la résolution de votre question. Lorsque vous avez identifié un expert, cliquez sur "ADD" pour l'ajouter à votre liste. Lorsque vous avez suffisamment d'experts sélectionnés (50 à 100), vous pouvez finalisez votre liste ("Finalise List"). (Voir les questions sur le processus ci-dessous).
    • - Que se passe-t-il quand je fais "Finalise List" ?

      • Vous serez redirigé vers une page présentant la liste des experts que vous avez sélectionnés. Sur cette page vous pourrez consulter les publications, retirer des experts et ou en ajouter de semblables dans la liste proposée en bas de la page.
  • > Questions sur le processus

    • - Quand suis-je informé de l'évolution de ma question ?

      • Vous recevrez un premier e-mail lorsque la question sera validée par notre équipe. Vous recevrez ensuite des emails lorsque: i) une question est posée par un expert ii) une solution est proposée iii) une réponse à votre question est disponible
    • - Comment sont gérés les messages de/vers les experts ?

      • Tous les messages passant par notre plate-forme sont soumis à modération. Cela est nécessaire pour assurer la qualité de nos services. Toutefois, aucune modification n'est apportée sauf si le contenu est contraire à nos termes de service.
    • - Quels sont les principes du processus mis en œuvre par votre site?

      • Le processus est composé de quatre étapes principales :
        1) Une recherche d'experts et de connaissances.
        Commencez par saisir des mots-clés représentant le domaine de votre question. Comme exemple un utilisateur souhaitant trouver "une antenne de conception compacte pour un équipement 3G" peut commencer par la recherche pour "compact antenna". Le système fourni des résultats sous forme d'experts et de documents associés et des domaines ou technologies pertinents qui devraient également être étudiés, comme par exemple "metamaterial antenna" ou "USB dongle application". Sélectionnez ces suggestions si elles font sens pour chercher une expertise particulière, de nouveaux experts et de nouvelles suggestions seront présentés.
        Pour plus de détails veuillez vous référer à notre démo vidéo et Visite guidée.
        2) La sélection des experts pertinents.
        Chaque fois que vous trouver un expert ayant publié un document pertinent ou des brevets, vous pouvez l'ajouter à votre liste de contacts, cliquez sur ADD. Vous devrez sélectionner un nombre suffisant d'experts, généralement autour de 100. Cela est nécessaire pour s'assurer que vous recevrez suffisamment de propositions. Pour vous aider, le système détecte automatiquement experts semblables à ceux que vous avez sélectionnés. Lorsque vous avez sélectionné le bon nombre d'experts compétents, vous pouvez passer à "Finalise Liste". Vous aurez la possibilité de revoir votre liste, supprimer certains experts ou ajouter d'autres parmi les semblables.
        3) Rédaction de votre question.
        Lorsque votre liste est finalisée, vous pouvez rédiger votre question. Le questionnaire vous aidera à préciser les aspects les plus importants de la question (énoncé du problème, droits de propriété intellectuelle, maturité de solution). Rédigez une question plus attrayante en incluant une image, un montant de récompense si possible et une version détaillée en pièce jointe.
        4) Soumettre votre question.
        Avec une liste d'experts et une question rédigée vous avez presque terminé. Sélectionnez "Send for Review"/"Envoyer" et votre question sera envoyée pour validation par notre équipe.
        Que se passe-t-il ensuite?
        Nous allons examiner votre question et la liste des experts, identifier les contacts et écrire aux experts pour leur demander leur intérêt. Vous recevrez des notifications tout au long de ce processus (question validée, publiée question, question posée, solution reçue) jusqu'à ce que vous décidez de sélectionner une ou plusieurs propositions.
  • > Questions relatives à la confidentialité

    • - Comment gérez-vous la confidentialité de mes questions ?

      • Nous mettons en œuvre cinq contrôles pour gérer la confidentialité dont vous avez besoin.
        i) Le nom de votre entreprise ne figure pas sur la question sauf si vous le demandez explicitement.
        ii) Vous pouvez décider de rendre la question publique (visible sur notre site Web, poussée vers des groupes d'experts) ou privée, dans ce cas, elle ne sera visible que par les experts sélectionnés.
        iii) Vous pouvez spécifier les noms des organisations/sociétés que vous ne souhaitez pas voir contactées.
        iv) Les experts et nos abonnés doivent accepter nos Conditions d'utilisation et s'engager à suivre nos règles de confidentialité.
        v) Enfin, nous recommandons de ne pas partager d'informations confidentielles dans les détails de la question, celles-ci peuvent être partagées plus tard, lorsque vous avez sélectionné un ou plusiseurs partenaire(s).
    • - Comment gérez-vous la confidentialité des solutions proposées sur le site ?

      • Les solutions proposées ne sont visibles que par notre personnel et la société demandeuse qui a accepté nos conditions d'utilisation et de confidentialité. Nous vous recommandons toutefois de ne pas partager les détails de vos inventions quand ils ne sont pas protégés par des titres de propriété intellectuelle. Les solutions peuvent être décrites par leurs performances et contraintes externes en premier lieu. Les détails d'implémentation peuvent être discutés sur un stade ultérieur sous NDA.
    • - Quelles données de mon activité sont stockées sur idexlab.com ?

      • Nos serveurs contiennent vos informations de compte à l'exclusion des mots de passe qui ne sont stockés que sous forme chiffrée, les questions que vous avez rédigés et les messages échangés avec les experts sauf si vous les avez effacés.
        Nous conservons des statistiques d'utilisation de durée limitée dans un objectif d'optimisation et de maintenance.
    • - Comment assurez-vous la sécurité des données ?

      • Seuls nos serveurs connaissents votre compte, rien n'est communiquée à des tiers. Les mots de passe sont cryptés. Tous nos serveurs sont basés en France, sauvegardées localement et dédié à notre utilisation, ils mettent en œuvre toutes les procédures et les correctifs de sécurité connus.
    • - comment est gérée la propriété intellectuelle dans un projet d'Innovation Ouverte ?

  • > Questions pratiques

    • - Je me suis inscrit mais mon compte n'est pas activé, que dois-je faire ?

      .
      • Juste après votre inscription, nous vous envoyons un e-mail pour activer votre compte, veuillez suivre le lien inclus dans cet email. Si vous ne trouvez pas notre email vérifiez dans votre dossier spam. Si vous n'avez tujours pas trouvé envoyez-nous un e-mail ou demandez de l'aide en ligne sur notre site internet contactez-nous
    • - J'ai perdu mon mot de passe, que puis-je faire ?

      • Aller sur cette page pour le réinitialiser. Vous recevrez un email de validation.
    • - Quels sont les navigateurs pris en charge par votre service?

      • Toutes les versions récentes de navigateurs Web, notamment: Google Chrome, Internet Explorer à partir de la version 9, Firefox et Safari sont compatibles de notre service.
    • - Mon compte d'essai a expiré avant que je puisse construire ma liste d'experts, comment puis-je l'étendre?

      • Lorsque votre compte expire, vous recevez un e-mail expliquant vos options.
    • - j'ai subi une interruption de connexion / crash navigateur au cours de mon utilisation, puis-je récupérer mes données ?

      • Dans la plupart des cas, oui. Les experts ajoutés à une liste seront encore visibles dans la liste, sauf éventuellement le tout dernier. Les messages envoyés et lus sont toujours sur votre page de messages.
        Toutefois, si votre navigateur s'est fermé lorsque vous rédigiez une question les données peuvent être perdues, nous vous recommandons de sauvegarder périodiquement les brouillons. Vous pouvez ré-ouvrir vos questions brouillons sur cette page
    • - j'ai soumis une question, mais je n'ai pas reçu de notification de l'approbation et je ne la vois pas en ligne

      • Il peut arriver que la question n'ait pas été validée. Mais vous devriez avoir reçu une notification. Vérifiez votre boîte de spam e-mail. Si vous ne trouvez nos messages veuillez nous contactez directement.
    • - je n'ai pas trouvé la réponse à ma question ici, que faire ?

      • contactez-nous par email ou chat en ligne, nous serons heureux d'y répondre.