Gestion de l'innovation : créer et développer des innovations
De nos jours, l'innovation est le principal levier de développement des entreprises. Alors qu'elle naissait autrefois de la collaboration entre les départements R&D et Marketing, l'innovation touche aujourd'hui un champ plus large de l'entreprise et nécessite des compétences variées et une gestion spécifique.
Nous parlons de gestion de l'innovation pour désigner "la gestion des processus d'innovation". Elle se réfère à la fois à l'innovation de produit et à l'innovation organisationnelle. La gestion de l'innovation comprend un ensemble d'outils qui permettent aux gestionnaires et aux ingénieurs de coopérer avec une compréhension commune des processus et des objectifs. La gestion de l'innovation permet à l'organisation de répondre aux opportunités externes ou internes" (Wikipedia (en anglais))
Plus que la gestion du processus d'innovation, une tâche cruciale est d'engager l'innovation en stimulant la créativité à chaque niveau de l'entreprise et en établissant des échanges transversaux au sein de chaque domaine impliqué dans les projets.
Créer un environnement de travail favorable
L'un des pionniers de la création d'un environnement de travail innovant est sans aucun doute Google, où les employés utilisent le temps libre à leur avantage, où les horaires de travail ont été réaménagés et où 20% du temps de travail est consacré au développement de projets personnels. Par exemple, la même stratégie de la "20% comme temps libre"a donné naissance au Post-it de 3M.
En France, le Groupe Poult a poussé sa stratégie de gestion de l'innovation jusqu'à établir un processus participatif qui permet à ses employés de devenir les acteurs de leur propre développement professionnel.
Encouragés à devenir indépendants et à prendre des initiatives, les employés trouvent ainsi un environnement favorable à l'adoption de changements et à la génération de nouvelles idées.
Attirer les idées
L'entreprise doit également orienter sa gestion de l'innovation vers l'extérieur, en développant une stratégie d'observation structurée qui lui permette d'identifier l'évolution du marché, les idées internationales et les recherches de ses concurrents.
Créer des idées
L'un des rôles de la gestion de l'innovation est de galvaniser la créativité afin de créer des idées novatrices. Pour ce faire, les entreprises peuvent utiliser des techniques telles que le brainstorming, les forums collaboratifs, les boîtes à idées ou les réunions de créativité. Dans une entreprise comme Suez Environnement, les projets innovants portés par les collaborateurs sont récompensés par l'organisation de concours d'innovation.
Mais des acteurs extérieurs à l'entreprise peuvent également être totalement impliqués dans la gestion de l'innovation et la création d'idées : par exemple, en recueillant les commentaires de ses clients, Dyson a eu l'idée de créer un aspirateur sans sac. D'autres, comme le Oxylane a créé des plateformes de co-création de produits afin d'impliquer encore plus directement toute personne extérieure dans la création de nouveaux concepts.
Prototypage et essais
En 2013, une étude de la Observatoire de la gestion de l'innovation a révélé que pour 92% des entreprises, l'une des principales préoccupations en matière d'innovation est de pouvoir prototyper et tester rapidement les idées les plus pertinentes. La gestion de l'innovation a donc pour rôle de créer un processus d'incubation pour les projets innovants. À titre d'exemple, une nouvelle structure a été créée au sein de la SCNF, Laboratoire TGVIls peuvent ainsi tester de nouveaux concepts plus librement et plus rapidement.
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