Pourquoi la communication est au cœur de l'innovation
L'innovation ne consiste pas seulement à créer de nouveaux produits ou processus, mais aussi à partager, aligner et mobiliser les personnes autour d'eux. Sans une communication efficace, l'innovation risque de rester invisible ou incomprise.
En 2013, un indice français des valeurs d'entreprise a révélé que 34% des entreprises ont cité l'innovation comme leur valeur principaleL'innovation est devenue un moteur de performance, avant la qualité et la satisfaction du client. Aujourd'hui, l'innovation est devenue non seulement un facteur de performance, mais aussi un facteur de compétitivité. marqueur d'identité de base pour les organisations.
Pourtant, pour l'innovation - en particulier l'innovation ouverte-Pour prospérer, la communication doit fonctionner sur deux fronts :
- En interneL'objectif est d'encourager les employés à adopter des idées internes et externes.
- A l'extérieurL'objectif est de rendre l'entreprise visible dans son écosystème et d'attirer des partenaires, des startups, des chercheurs et des clients.
Communication interne : De "Not Invented Here" à "Proudly Found Elsewhere" (pas inventé ici)
L'un des principaux obstacles à l'innovation ouverte est la Le syndrome "Not Invented Here" (NIH)-la tendance des employés à résister aux idées extérieures. Une communication interne efficace contribue à faire évoluer cet état d'esprit vers "Fièrement trouvé ailleurs" (PFE)où les employés valorisent et défendent les idées, quelle que soit leur origine.
Pourquoi cela est-il important ?
- Préparation à la collaboration: Les employés doivent être prêts à intégrer des technologies, des pratiques ou des connaissances externes dans leur travail quotidien.
- Ouverture culturelle: La communication d'exemples de collaborations externes réussies contribue à normaliser le recours aux contributions extérieures.
- Fierté des employés: En présentant les idées extérieures comme une occasion d'élaborer ensemble de meilleures solutions, les entreprises encouragent la fierté plutôt que la résistance.
Exemples d'entreprises
- Le programme "Connect + Develop" de Procter & Gamble est une référence. En communiquant ouvertement en interne sur les avantages de la recherche d'idées à l'extérieur, P&G a surmonté le syndrome du NIH et a atteint un niveau d'excellence en matière de recherche. 50% Augmentation de la productivité de l'innovation.
- TotalEnergies utilise des conférences internes, des plates-formes intranet et des espaces d'innovation pour présenter des projets d'innovation internes et externes, en inculquant la fierté de la collaboration.
- Google partage des récits d'acquisitions et de partenariats (par exemple, Android, YouTube) dans le cadre de son histoire d'innovation plus large, démontrant ainsi la valeur des apports extérieurs.
Communication externe : Rendre l'entreprise visible dans son écosystème
L'innovation dépend également de l'efficacité de la communication externe de l'entreprise. Pour tirer pleinement parti de l'innovation ouverte, les organisations doivent signaler leur présence et leur ouverture à l'écosystème au sens large-Les clients, les startups, les universités et même les concurrents.
Pourquoi la visibilité externe est-elle importante ?
- Attirer les contributeurs: Les start-ups et les instituts de recherche sont plus enclins à approcher les entreprises qui communiquent clairement leurs besoins et leurs ambitions en matière d'innovation.
- Réputation d'innovateur: La présentation publique de l'innovation renforce la valeur de la marque et la confiance.
- Collaboration au niveau de l'écosystème: En étant visibles, les entreprises se positionnent comme des partenaires naturels dans les pôles d'innovation et les alliances.
Exemples pratiques
- Fonderie Unilever invite publiquement les startups à développer des solutions en commun, en précisant ses défis en matière d'innovation et ses domaines de collaboration.
- Idées LEGO communique directement avec sa base de fans, transformant les concepts générés par les utilisateurs en produits commerciaux.
- Tesla utilise les lancements de produits et les déclarations publiques comme des événements de communication qui mobilisent non seulement les clients, mais aussi les fournisseurs, les développeurs et les investisseurs.
En bref, la communication externe ne consiste pas seulement à commercialiser l'innovation auprès des consommateurs, mais aussi à rendre l'entreprise découvrable et attrayante au sein de son écosystème d'innovation.
Bonnes pratiques pour une communication efficace sur l'innovation
- Interne : Construire une culture "fièrement trouvée ailleurs".
- Partager les expériences réussies de contributions externes.
- Reconnaître les employés qui se font les champions des partenariats externes.
- Recadrer la collaboration comme une source de fierté et d'opportunités.
- Externe : Rendre visibles les besoins en matière d'innovation
- Publier des feuilles de route pour l'innovation ou des appels à la collaboration.
- Utiliser les conférences, LinkedIn et les plateformes dédiées pour communiquer les priorités en matière d'innovation.
- Mettre activement en avant les produits et les partenariats cocréés.
- Créer un dialogue à double sens
- En interne : Encouragez les boucles de retour d'information où les employés peuvent remettre en question, adapter et adopter de nouvelles idées.
- En externe : Créer des canaux (portails d'innovation, appels ouverts, incubateurs) auxquels l'écosystème peut contribuer.
L'avenir de la communication sur l'innovation
À l'avenir, la communication sur l'innovation évoluera dans deux directions principales :
- En interne: Les entreprises se concentreront de plus en plus sur le démantèlement des mentalités des NIH et sur l'instauration d'une culture de l'innovation. Fièrement trouvé ailleurs (PFE) qui célèbre la co-création et les partenariats externes.
- A l'extérieur: La visibilité dans les écosystèmes sera cruciale, car les industries s'orientent vers des systèmes de gestion de l'information et de la communication. pôles d'innovation où la collaboration entre les secteurs devient la norme.
À l'ère de l'innovation ouverte, la communication est l'élément clé de la réussite de l'entreprise. un pont entre la créativité et la collaboration. Cela permet de s'assurer que les employés sont prêts à accueillir des idées venant de l'extérieur et que l'écosystème sait où et comment apporter sa contribution.
Conclusion
L'innovation sans communication risque de stagner. Communication interne doit aller au-delà de l'information, elle doit embarquer les employés dans un état d'esprit de "fierté trouvée ailleurs (PFE)".La Commission européenne a pour mission d'encourager la coopération entre les États membres, de célébrer les idées, quelle que soit leur origine, et d'encourager l'innovation. Communication externe doit aller au-delà de la promotion - elle doit rendre l'entreprise visible et accessible à son écosystèmeet invite à des contributions et à des partenariats.
En bref : La communication interne crée l'ouverture, la communication externe crée l'opportunité. Ensemble, elles constituent le fondement d'une innovation ouverte réussie.
